为贯彻落实最高人民检察院张军检察长关于“群众来信件件有回复”重要指示，宁夏回族自治区人民检察院控告申诉检察处于2019年1月30日下发《关于深入贯彻落实张军检察长“群众来信件件有回复”重要指示精神的通知》，部署群众来信七日回复工作。

固原市检察机关2019年第一季度控告申诉部门办理群众来信来访情况如下：

一、来信来访事项办理情况

来信事项办理情况：

全市第一季度共接收群众来信16件16次，其中市检察院共接收群众来信14件14次，除1件匿名来信无法回复外，其他来信均在7日内作了书面回复。

来访事项办理情况：

全市第一季度共接收群众来访148件148次，集体访1件1次5人，两级院检察长共接待30件34人，其中市检察院共接收群众来访31件31次，转本院民行处办理7件，3日内给申诉人送达了受理通知书。

12309电话事项办理情况：

全市第一季度受理12309电话事项7件。

网上信访事项：

全市第一季度12309检察服务中心网络服务平台未收到群众网上信访案件。

二、来信来访情况分析

一是全市检察机关来信上升主要原因是涉黑涉恶线索由控申部门统一受理，群众来信举报涉黑涉恶线索大幅上升。全市检察机关第一季度共接收群众来信16件16次，同比件数上升14.29%、次数14.29%，市检察院14件14次，同比件数上升366%、次数366%。

二是全市检察机关启动协助支持农民工讨薪维权机制以来，申请支持起诉来访事项大幅增加，特别是彭阳县检察院第一季度接受群众来访52件52次，同比件数上升766%、次数上升766%，转民行部门办理49件，3日内给申诉人送达了受理通知书。

三是随着全市检察机关控申部门对12309检察服务热线的大力宣传，人民群众对12309检察服务热线知晓度提高，拨打12309检察服务热线的人民群众增加。全市检察机关第一季度受理12309电话事项7件（去年未受理），同比件数上升700%、次数上升700%。

四是由于人民群众惯于以来信来访形式反映其诉求，因而全市第一季度12309检察服务中心网络服务平台未受理群众网上信访案件。

五是全市检察机关控申部门及时将来信来访事项录入宁夏检察机关控告申诉工作信息管理平台系统，市检察院由三名员额检察官轮班在检察服务大厅值班接待及时录入办理。各县（区）检察院均由部门负责人或员额检察官办理。